Dialogue stratégique :
L'art de questionner, vers le changement

Changez profondément vos communications en prenant conscience de vos stratégies relationnelles dans le but de les transformer.

Les modèles enseignés donneront de valeur et sens à vos dialogues, en vue de prévenir problèmes et conflits, ou pour les résoudre !

Comment résoudre un problème ou dénouer un conflit par le dialogue ?
Qu’est-ce qu’un questionnement empathique et stratégique ?
Comment favoriser un changement de point de vue sans imposer le vôtre ?
Qu’est-ce qu’un questionnement orienté vers la solution ?
Comment aider votre interlocuteur à organiser sa pensée, à exprimer ce qu'il ne sait pas dire ou n'ose pas dire, tout en l’aidant à remettre en question son point de vue ?

VERS UNE CONDUITE DU CHANGEMENT :

Le Dialogue Stratégique vous permettra de changer profondément votre communication orale et votre potentiel d'écoute.

Vous serez capables d’influencer votre interlocuteur en le respectant et en prenant en compte l'émotion liée à la problématique.

Les approches et techniques du Dialogue Stratégique vont vous aider à décrypter le langage de votre interlocuteur et à favoriser un dialogue gagnant-gagnant.

Il est à la base des conduites du changement.

Que ce soit lors d'un entretien, d'une négociation, d'une vente, d'une réunion, le participant saura prendre en compte la vision du monde
et le langage de son interlocuteur, pour l'aider à prendre une décision, aborder une problématique, résoudre un problème ou un conflit.

UNE FORMATION ALTERNANT ENTRE PRATIQUES ET POINTS THEORIQUES :

La formation s'appuie sur l’expérience du formateur, ainsi que sur les fondamentaux de la P.N.L, de l’École de Palo Alto, du « recadrage », des approches systémiques, dont les applications sont largement utilisés et diffusés dans divers domaines comme le management, la gestion d’équipe, les ressources humaines, le consulting, la thérapie...

Alliant théorie et mise en pratique, nous ferons des allers retours entre savoir et expérience, par des exemples parlants, des petits exercices et le récit de vos expériences personnelles.

LES MODALITES DE LA FORMATION :

Durée : 21 heures

Présentiel à PARIS (3e) à l'UTC - SORBONNE UNIVERSITE

10 personnes maximum

DATES DE LA FORMATION :

à venir (2023)

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Les objectifs

Apprenez à questionner efficacement !

Décryptez le langage de vos interlocuteurs.

Développez vos compétences pour favoriser vos relations, éviter les malentendus, chercher des solutions appropriées et écologiques au sens systémique.

À l'issue de cette formation, vous serez capable d'appliquer les modèles et les outils spécifiques du dialogue stratégique et de la conduite du changement, tels que : posture de l’écoutant, écoute active, reformulations, questionnement du méta-modèle, gestion de crise, gestion des risques, techniques de recadrages et vision systémique.

Le programme
et les compétences ciblées par la formation :

étape 1 : les fondamentaux

Le modèle PNL

Mieux communiquer

Les piliers de la PNL.

Comprendre ses principes, et
ses techniques essentielles.

Positionnement relationnel.

Développer une capacité nouvelles d'observation.

Adopter un comportement favorisant le changement.

L'écoute active

Mieux interagir

Pratiquer l’écoute active, la reformulation instantanée et différée, l'empathie stratégique, une
éthique de la communication en instaurant une relation fiable, sans jugement

ni interprétations abusives.

Le méta-modèle

Mieux questionner

Repérer par cette grille de lecture la façon de fonctionner pour modéliser ses comportements,
capacités. S’adapter par le langage et les questions appropriées à autrui. En faire un levier de
changement stratégique.

Les niveaux neuro-logiques

Questionner l'objectif

Un outil puissant de questionnement d'un objectif et donc de motivation et de changement.

Un questionnement neuro-logique en entonnoir, qui diffracte la problématique, qui dégage un niveau subtil de la personne ou de la situation…

étape 2 : vers un objectif

Le leading

Se positionner

Se synchroniser, créer de la motivation, poser une intention, responsabiliser, avoir de la flexibilité, appliquer des stratégies appropriées pour favoriser la coopération.

La détermination d'objectif

Orienter le changement

Définir le problème.

S'accorder sur un objectif bien défini et écologique (au sens de la PNL).

De l'état présent à l'état désiré, qu'est-ce qui bloque ? Quels sont les besoins ?

La gestion des risques
Identifier les peurs

Rechercher par un questionnement paradoxal ce qui empêche le changement.

Questionner le système de croyances pour le comprendre et le prendre en compte.

Repérer les peurs qui génèrent un risque pour la personne ou la situation problématique.

Vers une conduite

du changement

Les nœuds relationnels.

Le combat réflexif contre processif.

Les changements

de type 1 et 2.

Les bases de l'approche systémique.

étape 3 : vers le changement

L'approche systémique

Induire la solution

Un autre regard sur les relations humaines et les problèmes : l'école de Palo Alto.

Connaître les prémisses de la résolution stratégique et systémique de problèmes.

Identifier la stratégie perdante qui mène à l'impasse pour prescrire l'inverse.

Faire du recadrage systémique

La recherche de solutions

Comprendre l'impasse. Identifier la croyance limitante. Inverser cause et conséquence. Changer la ponctuation.

Utiliser une métaphore. Rejoindre l'émotion de l'interlocuteur.

Désigner le cercle vicieux.

Utiliser des métaphores.

Les stratégies de résolution

de problèmes en application

Tendre un piège à la solution dysfonctionnelle. Désactiver les tentatives de solutions.

La solution à un problème que vous n'avez pas encore résolu est forcément contre-intuitive.

Assouplir la vision du monde.
Changer les croyances.

Gérer un conflit ou une crise

L'alternative stratégique

Utiliser des moyens rhétoriques pour désamorcer un conflit ou pour en tirer partie.

Se positionner et adopter une posture adaptée en cas d'escalade complémentaire ou symétrique.

Les effets du Dialogue Stratégique

Annule les résistances
Augmente les attentes positives
Augmente le sentiment de contrôle éprouvé
Suscite des perceptions différentes
Permet de découvrir des solutions opérantes

Avis et témoignages

Olivier Garnier, Directeur général adjoint chez ISTC

Joseph Rottner est un professionnel qui saura vous accompagner tout au long de votre formation. Doté d'excellentes qualités relationnelles il s'adapte à vous, à vos questions et problématiques et sait vous aider dans la quête de solutions. Son analyse est pertinente et il vous aide à prendre du recul sur votre situation. Il enrichit cet accompagnement par un apport structuré de ressources et de lectures qui vous permettent d'approfondir vos connaissances et surtout de les mettre en application immédiatement. Je le conseille particulièrement aux managers qui après quelques années d'expérience ont besoin de prendre du recul, ont envie de progresser (car on apprend toujours!) et d'approfondir leur management. Facile d'accès (présentiel ou distanciel) il s'adapte à votre demande. Merci à vous Joseph pour cette belle prise de recul.

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